سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى بياع-bia3
نحن في بياع-bia3 نحرص دائمًا على رضاكم وثقتكم، ولهذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
أولاً: حالات الاستبدال
يحق لك استبدال المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
- وجود عيب صناعة بالمنتج.
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه (أي اختلاف في المواصفات أو الشكل).
ثانيًا: حالات الاسترجاع
يحق لك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج أقل من توقعاتك (بشرط عدم فتح علبة المنتج أو الاستيكر الخارجي).
- إذا رغبت في إرجاع المنتج لأي سبب شخصي (بشرط عدم فتح علبة المنتج أو الاستيكر الخارجي).
- في حالة ظهور عيب صناعة بالمنتج: ( بشرط اثبات هذا العيب بالتصوير سواء فيديو او صور )
- يمكنك استبداله بمنتج آخر (نفس المنتج أو أي منتج آخر من المتجر).
- إذا لم ترغب في الاستبدال، يمكنك استرجاع المنتج، وسيتم خصم مصاريف الشحن (ذهابًا وإيابًا) وتكاليف التغليف من قيمة المبلغ المسترد.
الشروط العامة
- وصف المنتج على الموقع هو المرجع الأساسي، والمتجر غير مسئول عن توقعات العميل الشخصية إذا كان المنتج مطابقًا للوصف والصور.
- يشترط عدم استخدام المنتج نهائيًا في حالة طلب الاسترجاع.
- يشترط عدم فتح العلبة أو الاستيكر الخارجي في حالات الاستبدال أو الاسترجاع بدون سبب واضح.
- يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن والتغليف في حالات الاستبدال أو الاسترجاع.
شكرًا لثقتكم في بياع-bia3. نعدكم دائمًا بتقديم أفضل خدمة ترضي الله ثم ترضيكم.
إذا كان لديك أي استفسار عن سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا. بالضغط هنا واتساب